Hướng dẫn cờ bạc có trách nhiệm của SOFTSWISS nhấn mạnh nguyên tắc “người chơi là trung tâm”, cung cấp công cụ đổi mới để xác định vấn đề cờ bạc, hỗ trợ tích cực cho người chơi và cam kết nâng cao tính an toàn của môi trường cờ bạc.
Vào một thời điểm nào đó trong cuộc đời, hơn 25% dân số thế giới đã tham gia vào cờ bạc. Với sự phát triển nhanh chóng của ngành cờ bạc trực tuyến, SOFTSWISS nhận ra rằng cờ bạc có trách nhiệm là một trong những giá trị cốt lõi của công ty và là một xu hướng của ngành. Do đó, SOFTSWISS đã chọn đưa nguyên tắc “người chơi là trung tâm” vào mọi sản phẩm và giải pháp của mình.
SOFTSWISS cung cấp một bộ công cụ toàn diện dựa trên các yêu cầu cấp phép và thực hành cờ bạc an toàn tốt nhất để giúp các nhà điều hành tối ưu hóa trải nghiệm người chơi. Những công cụ này không chỉ giúp các nhà điều hành tuân thủ các quy định, mà còn làm tăng sự hài lòng của người chơi và cảm giác an toàn tổng thể của họ.
SOFTSWISS đang tiến hành đổi mới công nghệ bằng cách phát triển các công cụ dựa trên trí tuệ nhân tạo nhằm nâng cao khả năng chơi cờ bạc có trách nhiệm. Hệ thống đánh giá rủi ro là một đổi mới quan trọng. Nó sẽ được tích hợp với các chức năng như kiểm tra thực tế, giới hạn tiền gửi, cơ hội tự loại trừ và giới hạn tiền gửi. Hệ thống này được thiết kế để phát hiện ra các dấu hiệu rủi ro ở giai đoạn đầu của một vấn đề cờ bạc, chẳng hạn như việc chi tiêu của người chơi tăng đột biến hoặc cố gắng bù đắp tổn thất. Các cán bộ cờ bạc có trách nhiệm có thể phát hiện sớm và can thiệp nhanh chóng trước khi vấn đề trở nên tồi tệ hơn.
Ngoài việc đổi mới về mặt công nghệ, SOFTSWISS còn quan tâm đến sự phát triển chuyên môn của nhân viên. Công ty đảm bảo rằng nhân viên của nó theo kịp các tiêu chuẩn ngành bằng cách thường xuyên đào tạo và ôn tập. Những khóa đào tạo liên tục này không chỉ giúp nhân viên nắm bắt được các thực hành và phát triển mới nhất mà còn giúp họ hiểu rõ hơn về các chính sách cờ bạc có trách nhiệm. Đáng chú ý là SOFTSWISS coi trọng việc học tập liên tục và phát triển chuyên môn, vì phần lớn các nhân viên chống gian lận của công ty đều có chứng nhận cờ bạc từ các tổ chức nổi tiếng như GamCare, iGaming Academy, Sustainable Interaction và Gaming Operations Academy.
SOFTSWISS nhấn mạnh rằng để nâng cao nhận thức của người chơi, cờ bạc nên được coi là một hình thức giải trí hơn là một cách để kiếm lợi nhuận nhanh chóng. Bằng cách đưa ra quan điểm này, SOFTSWISS mong muốn giải thích những rủi ro mà thói quen cờ bạc không kiểm soát có thể mang lại để hướng dẫn người chơi tránh xa những khủng hoảng. Công ty tập trung vào việc giáo dục nhận thức này ngay từ đầu, giúp người chơi phát triển thái độ cân bằng và suy nghĩ tích cực về cờ bạc.
SOFTSWISS liên tục mở rộng mạng lưới nguồn lực hỗ trợ của mình để hỗ trợ những người chơi cần thêm hỗ trợ. SOFTSWISS đảm bảo rằng mỗi người chơi đều có thể nhận được sự hỗ trợ phù hợp nhất để đối phó với những vấn đề cụ thể mà họ có thể gặp phải. Emilia Kurzynska, phó đội trưởng đội chống gian lận của SOFTSWISS, nói: “Trách nhiệm của chúng tôi không chỉ là cung cấp một nền tảng trò chơi. Hỗ trợ khách hàng và người chơi của chúng tôi và duy trì mối quan hệ cân bằng với cờ bạc là quan trọng hơn.
Eleni Panagiotopoulou, người đứng đầu đội chống rửa tiền của SOFTSWISS, sẽ tham gia hội thảo trực tuyến có tên “Vai trò của KYC trong cờ bạc an toàn: Sử dụng công nghệ để chống gian lận” vào ngày 21 tháng 11 tại Tuần lễ cờ bạc an toàn châu Âu sắp tới. Từ chuỗi các hành động này, SOFTSWISS lại một lần nữa thể hiện lập trường kiên định và nỗ lực liên tục của mình trong việc thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm và cam kết tạo ra một môi trường cờ bạc an toàn hơn và lành mạnh hơn cho người chơi.
