Francesco Rodano, Giám đốc chính sách của Playtech, nói rằng khi tuần lễ đánh bạc có trách nhiệm năm 2024 đang đến gần, ngành công nghiệp cần làm việc cùng nhau nhiều hơn để bảo vệ người chơi và tạo ra một môi trường đánh bạc an toàn hơn.
Khi tuần lễ đánh bạc có trách nhiệm năm 2024 đang đến gần, ngành công nghiệp đánh bạc tại Vương quốc Anh đang chứng kiến một cuộc thảo luận khẩn cấp về việc bảo vệ người chơi. Francesco Rodano, Giám đốc chính sách của Playtech, trong một cuộc thảo luận về tương lai của đánh bạc có trách nhiệm, chỉ ra rằng mặc dù ngành đã đạt được một số tiến bộ trong việc sử dụng công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), nhưng để tạo ra một môi trường chơi game an toàn hơn, các bên trong ngành cần phải tăng cường hợp tác.
Rodano chỉ ra rằng mặc dù ngành iGaming đã đạt được một loạt thành tựu quan trọng trong các sáng kiến về đánh bạc có trách nhiệm, nhưng vẫn còn nhiều điểm cần cải thiện. Ông cho biết, nhiều công ty đang nỗ lực tích cực trong việc bảo vệ người chơi, nhưng ngành nên chuyển từ hành động đơn lẻ sang phương thức hợp tác hơn để nâng cao tiêu chuẩn tổng thể. Ví dụ, Rodano đã đề cập đến nhóm công tác về dấu hiệu tổn thương của Hiệp hội trò chơi và đánh bạc châu Âu (EGBA) như một nỗ lực hợp tác tích cực. Tuy nhiên, ông nhấn mạnh rằng cam kết thực sự trong ngành mới là chìa khóa để thúc đẩy sự thay đổi.
Khi nói đến việc ứng dụng công nghệ mới, Rodano đặc biệt đề cập đến công cụ BetBuddy của Playtech. Công cụ này đã dần đóng vai trò quan trọng trong việc nhận diện người chơi có nguy cơ cao kể từ khi được hình thành vào năm 2010. Rodano cho biết, mặc dù các ứng dụng AI hiện tại chủ yếu tập trung vào việc nhận diện người chơi có rủi ro, nhưng thách thức nằm ở việc làm thế nào để sử dụng hiệu quả thông tin này để tương tác với người chơi, ngăn chặn vấn đề leo thang. Ông chỉ ra rằng tiềm năng công nghệ trong tương lai nằm ở việc thực hiện giám sát thời gian thực phức tạp hơn và dịch vụ khách hàng cá nhân hóa, tất cả đều có thể nâng cao trải nghiệm tổng thể của người chơi.
Rodano cũng phân tích các dấu hiệu tổn thương thường gặp khi nhận diện cờ bạc có vấn đề và nhấn mạnh rằng chỉ chú trọng vào các chỉ số tài chính là không đủ. Ông cho biết, các dấu hiệu hành vi cũng quan trọng không kém, bao gồm tần suất và thời gian của các phiên đánh bạc, sự đa dạng trong các loại hình đánh bạc tham gia, cũng như sự thay đổi trong mô hình đánh bạc. Bằng cách sử dụng AI để phân tích những dữ liệu này, ngành có thể hiểu rõ hơn về các rủi ro tiềm ẩn và can thiệp sớm hơn.
Rodano cũng đề cập rằng sự hợp tác trong ngành là vô cùng quan trọng trong việc ngăn ngừa tổn thương từ cờ bạc. Ông kêu gọi sự minh bạch giữa các cơ quan quản lý, nhà điều hành và các bên liên quan khác, cho rằng sự minh bạch này không chỉ nên bao gồm các trường hợp thành công mà còn phải bao gồm cả sai sót và thách thức. Ông nhấn mạnh rằng các cơ quan quản lý có thể đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự hợp tác này, họ có thể giúp đánh giá và chia sẻ các thực tiễn tốt nhất, khuyến khích ngành có sự cạnh tranh tích cực trong việc bảo vệ người chơi.
Khi nói về hướng đi trong tương lai của ngành, Rodano kêu gọi các nhà điều hành xem đánh bạc có trách nhiệm như là nền tảng cho sự phát triển bền vững lâu dài, chứ không phải là một mối đe dọa đối với doanh thu. Ông cho rằng, việc tạo ra một môi trường đánh bạc an toàn cần sự hợp tác thống nhất của tất cả các bên trong ngành, thông qua sự hợp tác mở và minh bạch hơn, để xây dựng các chiến lược hiệu quả hơn nhằm ngăn ngừa tổn thương từ cờ bạc.
Rodano bày tỏ sự lạc quan về tương lai, ông tin rằng với sự gia tăng mức độ chú trọng của ngành đối với bảo vệ người chơi, nỗ lực chung của tất cả bên sẽ có thể xây dựng một môi trường đánh bạc an toàn hơn. Ông kết luận rằng, con đường duy nhất là phá vỡ chủ nghĩa cá nhân, coi đánh bạc có trách nhiệm là trách nhiệm chung của ngành, cùng nhau tiến bước, đảm bảo mỗi người chơi đều có thể tận hưởng sự vui vẻ trong một môi trường an toàn.
